Social Media Manager dhe Community Manager: kush janë, çfarë bëjnë dhe si formohen

Teknologjitë e reja kanë krijuar profesione të reja: le të zbulojmë se në çfarë konsiston puna e Social Media Manager dhe e Community Manager
Nëse jeni të interesuar të njihni të gjitha sekretet e profesionit të Social Media Manager dhe Community Manager dhe doni të informoheni mbi mundësitë e punës që lidhen me të tilla specializime, ju sugjeroj që të më ndiqni: me siguri do të zbuloni një rrugë plot mundësi dhe mundësi.
Në veçanti, unë do t’ju tregoj se çfarë aftësish kërkohen në fushën e social media manager, cilat janë dallimet midis Community Manager dhe Social Media Manager, si përfitohen aftësitë dhe cilat kurse duhet ndjekur. Do të ndiqni një busull e cila do të jetë në gjendje për t’ju treguar drejtimin për të zotëruar këtë disiplinë dhe për t’u bërë një ekspert në një nga profesionet më të kërkuara në treg.
 
NDIQ KURSIN NE SOCIAL MEDIA MARKETING

Kush është dhe çfarë bën një Social Media Manager?

 
Social Media Manager në imagjinatën kolektive është ai personazh i cili paguhet për të kaluar kohën në Facebook. Por kjo nuk është e vërtetë: është edhe në Twitter, Instagram, LinkedIn dhe kudo që njerëzimi është në gjendje të lundrojnë në rrjet.
 
Në fakt, figura e SMM emërohet për të menaxhuar komunikimin e kompanive dhe figurave publike në rrjetet sociale: që marrin pjesë në Communication Plan të kompanisë për të thënë se çdo gjë që ka të bëjë me të: zgjedhja e platformave sociale, planifikimi strategjik i përmbajtjeve, advertising, budgeting dhe matja e aktiviteteve të kryera.
Në praktikë, është një Marketing Manager që ka një bussines unit të tijën që menaxhon sëbashku  me strategjitë e kompanive.
 

Si bëhesh një Social Media Manager?

Për t’u bërë një Social Media Manager nuk ka një recetë të përsosur, por duke miksuar shumë studime dhe përvoja praktike mund të arrish nivelin e duhur të përgatitjes. Duke pritur që sistemi i universitetit Shqiptar të hartojë programe të reja të diplomave për profesionet digjitale, studimi i Marketingut është ndoshta mënyra më e përshtatshme.
Megjithatë, është më mirë të integrohen studimet me kurse specializimesh në Sociale Media Manager dhe të marrësh eksperiencë nëpërmjet praktikave në një kompani, për të esperimentuar atë që keni mësuar.
 
Nëse doni të bëheni një Community Manager studimet në Psikologji ose në shkencat sociale ndihmon të hyni në empati me publikun me të cilin po flisni.
 

Cili është dallimi në mes Social Media Manager dhe Community Manager?

Figura e Community Manager shpesh konfuzohet me atë të SMM; ndoshta sepse në bizneset e vogla, kush merret me menaxhimin e pranisë online shpesh mbulon të dyja rolet.
Community Manager është në të vërtetë ai që menaxhon jetën e përditshme të community, moderon dialogun dhe inkurajon një bisedë pozitive rreth markës: duke parafrazuar Hipokratin, është ai që hyn në shtratin e pacientit për të kuptuar se çfarë ky i fundit ka nevojë për të qënë më mirë.
Për ta thjeshtuar, Social Media Manager është ai që elaboron strategjinë komunikuese në rrjetet sociale, ndërsa CM është ai që e vë në praktikë menaxhimin e profileve operacionale të kompanisë.
Në një kompani të madhe ose në agjensitë e komunikimit, të dy figurat punojnë së bashku me figura të tjera si copy, art director dhe account manager.
Por në ndërmarrjet e vogla dhe të mesme shpesh një profesionist i vetëm, pothuajse gjithmonë një freelancer, kujdeset për të gjitha aspektet nga planifikimi strategjik deri te krijimi i posteve; nga moderimi i community në aktivitetet advertising.
Në përvojën time personale si një freelancer çdo ditë hasem me projekte për të cilat duhet të kujdesem për të gjitha aspektet e komunikimit online dhe shpesh duhet të krijoj nga e para praninë e markës në rrjet.

Cilat karakteristika duhet të kenë specialistët e Social Media Manager dhe Community Manager?

Çdokush që punon në Marketing duhet të jetë një person kurioz i predispozuar ndaj gjërave të reja; nëse punoni me Social Media atëherë risia duhet të jetë filozofia juaj e jetës.
Shërben gjithashtu një doze e mirë e depërtimit dhe aftësisë për t’u përshtatur situatave: në botën e internetit shpesh nuk ka kohë për të konsultuar analizën e tregut, ne duhet të veprojmë dhe të reagojmë menjëherë.
 
Nuk është rastësi që shumë strategji të suksesshme sociale bazohen në Real Time Marketing, si ai i Ceres.
Pastaj në rastin e Community Manager nuk është e mjaftueshme që të jesh gjithmonë i hapur për ide të reja: për të qënë në kontakt të drejtpërdrejtë me publikun në rrjet është e nevojshme një dhunti masive e durimit; por përpara kësaj nevojitet empatia.
 
CM duhet të dijë se si të vihet në pozitën e të tjerëve dhe duhet të jetë i predispozuar të dëgjojë. Duhet gjithashtu të jetë i sigurt: duhet gjithmonë të përpiqet të bëjë krahasime pozitive me përdoruesit dhe duhet të jetë i aftë në menaxhimin e krizave dhe për të ruajtur reputacionin e markës.
 

Sa kohë duhet për t’u bërë ekspertë në artin e menaxhimit të komunitetit dhe Mediave Sociale?

Nuk ka kohë specifike për të përcaktuar ekspertë në menaxhimin e social mediave; faktorë të ndryshëm mund të na bëjnë pak a shumë të shpejtë në rritjen profesionale.
S’ka dyshim se duhen disa vite për të përfituar njohuri teorike dhe për të grumbulluar një memorie historike mbi evolucionin e ekosistemit digjital.
Për një CM kërkohet padyshim më pak kohë: ndërveprimi i përditshëm krijon mënyën më të shpejtë për të mësuar sepse çdo ditë ju mund merrni feedback dhe mësime nga puna e tyre. Për të kuptuar më mirë dinamikën e platformave të ndryshme ne gjithashtu duhet të eksperimentojmë dhe të jetojmë si përdorues përpara se menaxherët të community.
 
Përvoja profesionale pastaj përpunohet çdo ditë, por duhen të paktën disa vjet për të eksperimentuar të gjitha varietetet e mundshme të manovrave digjitale. Mund të marrë më pak kohë nëse jeni pjesë e një ekipi me njerëz më me përvojë ose nëse punoni me community shumë të mëdha.
 
Për një SMM në vend të kësaj ajo ka nevojë për më shumë kohë, për shkak se rezultatet e punës së tyre kanë skadenca afatmesme dhe afatgjata: rezultatet e një fushate social nuk janë të menjëhershme!
NDIQ KURSIN NE MARKETING DIGITAL SPECIALIST DOKADIGITAL ACADEMY

Sa dhe cilat Social Media është thelbësore të frekuentohen dhe të njihen?

Ata që punojnë në rrjetet sociale duhet t’i njohin të gjitha , por kjo nuk do të thotë se ata duhet të marrin pjesë në të gjitha.
Çdo ditë lind një platformë e re dhe në të njëjtën mënyrë rrjetet e tjera bien në harresë ose janë mbyllur nga vetë krijuesit e tyre.
Cikli jetësor i një Rrjeti Social specifik mund të ndikohet nga faktorë të ndryshëm. Ndoshta ato më vendimtare për të dekretuar suksesin janë dy: të kesh identitetin tënd dhe aftësinë për t’u rinovuar vazhdimisht.
Për shembull, Google+ nuk ka qenë kurrë shumë i suksesshëm sepse ishte në thelb një kopje e Facebook-ut; Slingshot u çaktivizua nga Facebook pasi nuk arriti të kapërcejë avantazhin konkurrues të Snapchat. Twitter, ka rezistuar me kalimin e kohës, sepse veçantia ka e bënë atë (pothuajse) të paimitueshëm.
 
Si Facebook ashtu edhe Twitter kanë qenë në gjendje të rinovojnë vazhdimisht veten e tyre pa e shpërfytyruar ate: ata kanë futur funksione të reja (shpesh bastisën në dëm të platformave më pak fatlume), ndërsa Mediat Sociale të tjera kanë mbetur në mënyrë të pandryshuar.
Kështu, një profesionit i web-it duhet të jetë në gjendje të kuptojë se cilat platforma janë në rritje dhe aty ku mund të gjeni audiencën me të cilën dëshironi të ndërfaqeni: nuk është e mundur që t’i frekuentojmë të gjitha sepse është e pamundur. Ne duhet të përqendrohemi në ato më strategjiket për biznesin tonë.
 
Pastaj ka influencer që kanë fituar famën e tyre duke u specializuar në një Rrjet Social të vetëm (duke mos harruar të tjerët), duke u bërë një pikë referimi për profesionistët në këtë sektor.