Digital Trasformation, eshte ende rruges (do te bazohet ne AI)

Nga nje raport i fundit i IQUII , kemi te gjitha tech dhe digital trend qe do te ndikojne ne inovacionin 2018
e mesuam vitin qe shkoj se: ne zhvillimin e cdo sektori te nje  biznesi, rendesia e pervojes se perdoruesit (klientit) eshte rritur me shume. Kapaciteti per te ndjekur rrugetimin e konsumatorit, customer journey, per ta mbeshtetur dhe udhehequr neper pika te ndryshme eshte bere thelbesore. Tani eshte pothuajse e qarte perdorimi primar per te hyre ne kontakt me konsumatorin potencial eshte telefoni mobile. Por digital trasformation nuk ka mbyllur ende per kompanite ciklin e tij evolutiv, duke qene se tred-et e reja jane inaguruar dhe teknologjite e reja jane rruges se  afirmimit dhe zhvillimit.
Cfare eshte CUSTOMER JOURNEY lexojeni ketu
IQUII e ka shpjeguar ne nje liste te fundit te tendencave teknologjike dhe dixhitale te cilet edhe per kete vit do te drejtojne inovacionin e kompanise.
Per te ditur se ne cilin drejtim te shohim dhe si te drejtojme business dhe marketing ne 2018, kemi bere nje permbledhje te shkurter, per ta perdorur si reminder gjate ketij viti.

Elementet e platformes se trete per t’i  dhene nje boost trasformimit dixhital

Mobile, Big Data Analytics, Cloud dhe Social, dmth kater shtyllat kryesore ICT thelbesore te asaj qe eshte percaktuar si “platafroma e trete”, do te jene baza e digjitalizimit te korporates per kete vit. Nje gershetim i vazhdueshem midis botes fizike dhe asaj dixhitale me nje teknologji te inkorporuar kudo do te krijoje nje lidhje gjithnje e me te ngushte ndermjet objekteve, personave dhe sherbimeve, sic e ka parashikuar Gartner.
Duhen bere llogartjet me kete perpara se te mendojme cfaredo lloj strategjie ne 2018.
Do te jete inteligjenca artificiale, si do qe te jete, qe do te dominoje rritjen e biznesit, se bashku me teknologjite e tjera ne zhvillim te shpejte.

Cfare duhet te fusni ne listen To-do-list te kompanise suaj ne 2018 (sektor pas sektori)

Le te zbulojme sebashku, sektor mbas sektori, cilat do te jene tendencat me te rendesishme:
1. Banking;  brenda 2019 AI do te trasformoje customer experience 4.0, duke lejuar bankat te njohin dhe te analizojne synimet dhe emocionet e vet klienteve te tyre per te permisuar nderveprimet dhe ofertat.
2 Sport Industry; realitet i shtuar dhe virtual jane ne gjendje te prodhojne ambiente te reja dhe shikueshmeri ne te cilat objektet dixhitale dhe fizike nderveprojne ne kohe relae. Mixed Reality (AR, VR, MR) do te mundesoje eksperienca te reja argetimi dhe aksionimi me klientin.
3 Per te gjithe sektoret; Big Data jane baza e Digital Trasformation ,lejojne te shpejtohen proceset e vendimarrjes dhe efikasitetin operacional, per te arritur objektivat e kompanaise, te mbajne konkurrentet dhe te permisojme kenaqesine e klientit. Kjo eshte arsyeja pse Analytics do te jene esenciale dhe ne vitin 2018
4 Payment;  sistemet e njohjes biometrike, gjuha natyrore, njohja e fytyres, e Tone of Voice, levizjet e trupit dhe gjuha joverbale do te jene gjithnje e me precize dhe funksionale. Do te ofrojne nje menyre te sigurt vecanerisht ne fuksionimin e pagesave pay-by-face nepermjet smartphone, te shpejte dhe konvenient per te bere blerjet.
5 Sigurimet; Brenda 2020, 20% e sigurimeve te cilet po testojne teknologjine blockchain, do te kaloje ne fazen operative, duke ndihmuar ne reduktimin e episodeve te mashtrimeve dhe korrupsionit, uljen e kostove te transaksonit, garantimi i privacy dhe globalizimi i sherbimeve sigurative.
6 Retail; format e reja te pagesave dixhitale do te thjeshtesojne transaksionet nepermjet blerjeve gjithnje e me shume, nga pagesat contactless deri ne transaksionet nepermjet aplikacioneve app apo wearable device.
7 eCommerce dhe Reatail; ne 2018, 70% I retail parashikon te investoje ne IoT me objektivin te permisoje customer experience dhe te bej me efikase supply chain, duke optimizuar sherbimet e dorezimit tek klienti.
8 Te gjithe sektoret; Machine Learning (ML) apo kuptimi automatic (nje grup I madh inteligjence artificiale) do te lejoje gjetjen, ne menyre automatike nepermjet algoritmeve te mesuarit, zgjidhjeve te reja per rritjen e vleres se customer experience dhe kapacitetit te parashikojne tendencat. Machine learning do te ndihmoje kompanite nepermejt nje analize parashikuese mbi bazen e big data lidhur me sjelljen e konsumatorit dhe historine e performances se fushatava te krijuara.
9 Te gjithe sektoret; te gjitha kompanite do te ftohen gjithnje e me shume per investime ne sisteme cybersecurity dhe ne procedura per te mbajtur te sigurta informacionet. Edhe rregullorja e re europiane per te mbrojtur te dhenat personale (GDPR) i cili do te hyje ne fuqi nga maji I 2018, do te mbuloje nje rol te rendesishem.
10 Te gjithe sektoret; modeli omnichannel po globalizohet duke na konfermuar nje zgjedhje fituese ne mardhenien brand-perdorues dhe do te behet nje trend qe duhet te konsiderohet me shume ne 2018. Bizneset te cilat do te investojne ne strategji mobile-first do te perfitojne nje avantazh konkurrues, duke terhequr vemendjen e perdoruesit ne micro-momente te kerkimit dhe blerjes.
11 Banking; Aplication Programming Interface (API) po sjellin nje ndryshim te paradigmave ne pagesa dhe do t’u lejojne konsumatoreve te perfitojne avantazhe nga produktet dhe sherbimet e reja per te permisuar menaxhimin financiar. Me direktiven e re te sherbimeve te pagesave ne Europe (PSD2), ne fuqi nga janari i 2018, bankat do te kerkojne te terheqin klient te rinj duke i ofruar nje plataforme per sherbimet bankare te hapura.
12 eCommerce: user experience do te ofrojne nje eksperience, nje pervoje perdorimi gjithnje e me intuitive dhe ne gjendje te ezaltoje te gjithe emocionet qe nje njeri provon kur per shembull perballet me nje aplikacion. Sfida e markave do te jete forcimi i marredhenieve me klientet e tyre dhe projektimi i eksperiencave te perdoruesve gjithmone e me shume frictionless, me nje arkitekture informacionesh te qarta dhe nje ergonomi te kendshme dhe funksionale ne gjendje te garantoj nje Lifetime Value e cila zhvillohet me kohen si ne faqen e internetit ashtu edhe ne aplikacione.
13 Automotive dhe Industria 4.0; standarti i ri per komunikimin mobil, 5G, do te hyje ne treg ne 2020 (ne SHBA ndoshta ne fund te vitit 2018) duke na garantuar nje mbulim me te mire te territorit, nje shpjetesi lidhje interneti me te larte dhe efikasitet te sinjaleve te zgjeruara dhe do te ofroje kanale te reja komunikimi per makinat me lidhje interneti dhe per guiden autonome, duke hyre ne te njejten kohe brenda objekteve te prodhimit dhe duke u bere themelore per zbatimin e parimeve te industrise 4.0.

Lexo:Alyx roboti i cili meson te rriturit me autizem, te punojne me mire!