Çfarë është dhe për çfarë nevojitet social selling, këshilla themelore për fillestarët

Si të arrini klientët në mediat sociale duke u fokusuar jo vetëm në produktin apo shërbimin që shisni, por në shijet e klientëve potencialë
 
Sa herë kemi të bëjmë me pop-up shqetësuese, banderola invazive dhe call to action të vështirë. Është reklamimi (online), bukuria, dhe truri ynë ka mësuar me kalimin e kohës të zgjedhë dhe të injorojë atë që tërheq vëmendjen tuaj. Kompanitë dhe markat e kanë kuptuar këtë, prandaj është e rëndësishme të thellohet tema e social selling. Çfarë është kjo?
 
Përpara se të trajtojmë këtë diskutim, i bëmë vetes edhe ne një pyetje: Digital Marketing-u tradicional jep ende rezultate (lead dhe shitje) të nevojshme apo të parashikuara nga kompanitë që e përdorin atë? Ndoshta jo.
 
Në vitet e fundit, natyra e rrugës së blerjes ka ndryshuar gjithashtu në mënyrë të konsiderueshme. Konsumatorët nuk po kërkojnë vetëm një markë, një produkt apo oferta, tani ata kanë motivimin dhe burimet për ta bërë atë në mënyrë jashtëzakonisht të plotë, kështu që ata analizojnë dhe nxjerrin konkluzione nga ajo që ata gjejnë.
 
Çfarë duam të themi? Se procesi i shitjes dhe blerjes bazohet gjithnjë e më shumë në mesazhet komerciale dhe të drejtpërdrejta që u ofrohen klientëve potencial nga kompanitë dhe agjentët e shitjeve dhe gjithnjë e më shumë të fokusuara në ndërtimin e një marrëdhënieje me ta.
 
Një zgjidhje do të ishte ajo që të ndalim duke qënë shitës dhe të marrim rolin e personit që spontanisht, ofron përmbajtje, vlera, këshilla, raporton link-e të kërkimeve neutrale dhe jo vetëm përmbajtjet apo produktet e vetë kompanisë.
 
Social Selling Shitja bazohet në këtë parim dhe rrjetet shoqërore janë vendi ideal për të shtënguar dhe afruar klientin, për t’u treguar më të dobishëm dhe për të fituar besimin e tyre.
 

Social selling: çfarë është dhe për çfarë nevojitet

 
Mediat sociale përfaqësojnë mjetin ideal për analizën dhe vendin më të përshtatshëm për të njohur shijet e klientëve potencialë, të kuptojnë atë që kërkojnë ose çfarë do të dëshironin dhe më në fund, duke përfshirë interesat e tyre, të ndërveprojnë dhe të fillojnë procesin kompleks që është shitja. Social selling fillon pikvrosht nga këtu.
 
Social selling nuk është asgjë më shumë sesa mënyra në të cilën një kompani ose një profesionist përdor mediat sociale për të arritur objektivat e shitjes, duke u fokusuar jo vetëm në produktin apo shërbimin që do të shitet, por në shijet e klientëve potencialë, duke i përfshirë ato me lajme dhe informacione të dobishme dhe duke ndërtuar me ta një marrëdhënie të fortë besimi.

Shkurtimisht, ka të bëjë me përdorimin e rrjeteve sociale për të gjetur njerëz dhe kompani që kërkojnë produktet dhe shërbimet që u nevojiten dhe pastaj t’i kthejnë ato në konsumatorë.
 
Gjëja e parë që duhet të bëni është të dëgjoni: të njohësh përdoruesit, të njohësh çfarë ata kërkojnë dhe t’u ofrosh atyre mjetet e nevojshme që ata të kryejnë një blerje të vetëdijshme kjo është thelbësore. Në kundërshtim me atë që tani mund të mendojmë, kjo nuk përfshin braktisjen e postës elektronike, thirrjet telefonike apo takimet personale offline. Suksesi i social selling ka të bëjë me ndërtimin e marrëdhënieve në rrjetet sociale deri në pikën ku mund të dërgoni bisedën offline (duke blerë një biletë dhe duke marrë pjesë në një event, duke bindur të rezervoni një takim tek parukieri).
LEXO EDHE:Si Messenger dhe Whatsapp po ndryshojnë marrëdhënien midis kompanive dhe konsumatorëve
Si mund të ndërtoni një marrëdhënie në mediat sociale? Nuk është e nevojshme të ftoni dikë për darkë jashtë. Në fakt, ndërtimi i një marrëdhënieje në mediat sociale është shumë më e lehtë sesa mendoni. Le të shohim së bashku hapat e parë por të nevojshëm që duhet të bëni.

Hapat e para për të ndërtuar një social selling efektive

Optimizo profilet sociale
 
Kjo mund të duket një konsideratë e parëndësishme, por mos kesh profile të plota penalizon definitivisht. Një profil i dukshëm i vjetër dhe mbi të gjitha i përditësuar mund të hedh poshtë çdo lloj iniciative në një perspektivë të social selling.
Ndërtoni i marrëdhënie
Si të ndërtojmë marrëdhënie social interesante? Ndërhyni me postimet e njerëzve: Më pëlqen, shpërndaj ose komento. Ndiqni profilet sociale që mund të kenë interesat tuaja, tag-oni ato në poste, merrni pjesë në diskutimet e postimeve tuaja, ushqeni debate për të dhënë perceptimin se jeni gjithmonë të pranishëm dhe i vëmendshëm ndaj asaj që ndodh në komunitetin tuaj.
 

Bëhu pjesë e grupeve dhe fan page

 
Ku janë klientët tuaj potencialë dhe ku flasin për nevojat e tyre? Në grupe, në community të përbashkëta, në fan page. Aty duhet të jeni edhe ju. Është një mënyrë e thjeshtë por super efektive për të kuptuar saktësisht se si flitet për një shërbim apo produkt të caktuar. Lëreni fjalën tek përdoruesit, por përpiquni të jeni në vendin e duhur në kohën e duhur.

LEXO EDHE: Si të integroni Messenger në faqen tuaj ose eCommerce

Dëgjoni

Prania e vazhdueshme është e rëndësishme, por këtu ju gjithashtu duhet të shtoni edhe afatet kohore. Aktivizo njoftimet sikur të ishin antenat si në postimet që publikoni ju si në ato të faqeve ose grupeve në të cilat jeni regjistruar. Përpiquni të kuptoni së pari se cilat janë dyshimet apo shqetësimet e përdoruesve, ndërhyni menjëherë, përpiquni të bëheni një pikë referimi.
 

Regjistrohu për bloget dhe newsletter

 
Kontrolloni dhe monitoroni llojin e përmbajtjes që përdoruesit / klientët tuaj ndajnë dhe filloni të ndiqni bloget ose të regjistroheni në newsletter e competitor ose brand-eve të ngjashme me tuajat. Mundohuni të kuptoni dhe si po lëvizin interesat e publikut tuaj dhe cilat përmbajtje janë më të mira.