5 shembuj ku markat përdorin rrjetet sociale në një mënyrë inovative
Sot të gjithë mund të flasin në një mënyrë të drejtpërdrejt, kur duan dhe si duan, duke krijuar përvoja të vlefshme për njerëzit dhe për kompaninë
Kush në muajin e fundit nuk ka lexuar të paktën një prediction post? Shumë gjëra interesante rreth marketingut të mediave sociale, por që shpesh lidhen më shumë me formën sesa me përmbajtjen. Megjithatë, mundësitë për të dizajnuar përvojat e reja të markës duke përdorur mjetet gjithnjë e më të avancuara të ofruara nga platformat sociale janë shumë dhe ende të pashkelura.
Njerëzit, si markat, e kanë kuptuar se me mediat sociale ata mund të flasin drejtpërdrejt, kur duan dhe si duan. Faza e njohurisë ka mbaruar, pse tëv mos kërkoni më shumë?
Për të mos mbetur në fushën e teorisë, këtu janë disa shembuj praktikë.
Look & Book nga EasyJet
Tetorin e kaluar, EasyJet nisi Look & Book, një funksion i ri i aplikacionit që ju lejon të rezervoni një fluturim duke skanuar një pamje në Instagram. Aplikacioni përdor teknologjinë e njohjes së imazhit për të identifikuar vendndodhjen dhe për të prenotuar biletat e avionit për atë destinacion.

Ideas e LEGO
Lego tashmë prej disa kohë me nismën Ideas fton njerëzit të jenë pjesë aktive në krijimin e produkteve të reja. Fansat mund të paraqesin konceptet e tyre dhe t’i ngarkojnë ato përmes një website. Pra ata janë të ftuar të përdorin mediat sociale për të promovuar idetë e tyre dhe për të mbledhur sa më shumë mbështetës të jetë e mundur.
Projektet që gjenerojnë 10,000 mbështetës dërgohen në Bordin e Rishikimit të LEGO-s, i cili zgjedh projektet e përzgjedhura për t’u bërë produkte të reja LEGO.
Kjo iniciativë ndihmon markën të krijojë ide të reja, të ndërtojë një komunitet të angazhuar vazhdimisht dhe të lidhet me fansat nga e gjithë bota.
Wells Fargo chatbot
Wells Fargo, një shërbim financiar amerikan multinacional, ka hartuar një chatbot që përdor inteligjencën artificiale dhe Facebook Messenger për t’iu përgjigjur mesazheve të përdoruesve në lidhje me llogarinë e tyre bankare, duke kërkuar informacion për bilancin, transaksionet më të fundit, sa kanë harxhuar për ushqim javën e fundit dhe ku gjendet bankomati i degës më të afërt.

Nike On Demand
Me Nike On Demand gjiganti i Portland ka ftuar atletët për të komunikuar qëllimet e tyre dhe pastaj t’i lidhin ata me rrjetin e trajnerëve Nike, instruktorë, ekspertë, shërbimet, atletët, nëpërmjet mesazheve 1: 1.

Shooping në Snapchat për Levi’s dhe Nike
Snapchat po eksperimenton mënyra të reja blerjesh, duke bashkëpunuar me disa brand për të krijuar përvoja të reja në shitje online. Dyqani Levi’s – Disney Springs i Walt Disney World në Florida është bashkuar me kompaninë në tetor 2018 platformë për t’i ofruar klientëve mundësinë për të blerë një kapelë Levit x Mickey Mouse limited edition (edicion I limituar) për $ 25.
Kapela, e cila festonte 90 vjetorin e Mickey Mouse, ishte në dispozicion ekskluzivisht nëpërmjet Snapchat. Konsumatorët mund të skanonin një Snapcode në dyqan dhe të gëzojnë në këtë mënyrë të ashtëquajtërën realitet i shtuar duke vënë një kapelë virtuale në kokën e një përdoruesi, të plotë me efekte në sfond që aktivizoheshin kur konsumatori buzëqesh.
Edhe Nike bashkëpunoi me Snapchat për të shitur sneakers Air Jordan III “Tinker” në pre-release. Të ftuarit e after-party Jumpman All-Star të Los Angeles mund të skansiononin kodet Snap për të blerë këpucët, të cilat më pas dorëzoheshin po të njëjtën mbrëmje. Sneakears me botime të limituara janë shitur në më pak se 25 minuta.

Nga përmbajtja në përvojë
Shumë marka po punojnë për të transformuar marrëdhëniet me fansat e tyre në përvoja të afta për të krijuar vlerë për veten e tyre dhe për biznesin e kompanisë, duke analizuar me kujdes të dhënat që platformat sociale prodhojnë për të dizenjuar shërbime dhe produkte të reja.
Në këtë kontekst, kush ka një mëndje krijuese ka mundësi për t’u rritur dhe për të qënë në gjendje të kombinojë disiplina të shumëfishta. Sot, platformat sociale kanë potencial të përfaqësojnë diçka më shumë sesa marketingu dhe PR, një fushë e paeksploruar në të cilën raporti 1: 1 midis brand-eve dhe njerëzve ka mundësi të shumta për tu interpretuar për të ripërcaktuar përvojën e përdoruesit. Një skenar në të cilin integrimi midis përmbajtjes dhe përvojës mund të përfaqësojë prirjen reale për kohët që do të vijnë.