Yearly Archives: 2019 (Page 2)

Menaxhimi i nje Bar-Restoranti në dukje sa i lehtë, po aq i vështirë është në fakt. Në Shqipëri të paktën, konkurenca është e madhe sepse në një lagje të vogël në zonat e populluara mund të gjesh 3-4 restorante. Jo të gjithë e dinë për mënyrën se si gatuhet, për shërbimin që ofrohet apo për shumëllojshmërinë e gatimeve që mund të gjesh brënda tij. Dhe sigurisht që nuk e kemi luksin për t’i provuar të gjithë restorantet për të vlerësuar se si janë.

Një nga format më të mira për të bërë të mundur njohjen e bizneseve nga sa më shumë persona janë rrjetet sociale. Mediat sociale janë një kanal marketingu thelbësor për bizneset e të gjitha llojeve, përfshirë restorantet. Duke mësuar sesi mund t’i përdorni rrjetet sociale në të mirë të biznesit tuaj ju do të arrini të krijoni një reputacion më të mirë.

Mediat sociale janë një nga mënyrat më efektive për restorantet për të reklamuar veten.

Ju mund të përdorni imazhet e ushqimeve tuaja për të tërheqëur sa më shumë kliëntë. Instagrami është platforma sociale që funksionon më mirë për restorantet.

Më poshtë mund të gjeni disa ide sesi mund të përmirësoni imazhin e restorantit tuaj në rrjetet sociale:

Përmirësoni Reviews

Është shumë e rëndësishme që klientët të lënë një Review të mirë për restorantin tuaj. Sigurisht që ky duhet të jetë mendimi i tyre personal, por një shtysë për një koment të mirë nuk do bëntë keq. Gjithashtu ju duhet t’iu përgjigjeni edhe reviews negative. Për një arsye apo një tjetër mund të ketë edhe klientë të pakënaqur dhe fshirja e këtyre komenteve negative nuk është zgjidhje. Përgjigja është opsioni më i mirë për të krijuar një lloj besimi tek ndjekësit në rrjetet sociale.

Inkurajoni klientët tuaj të postojnë rreth jush

Klientët tuaj janë avokatët tuaj më të mëdhenj dhe më të mirë sidomos për të vlerësuar punën tuaj, kështu që nxitini ata të postojnë rreth jush në social media! Krijoni hashtagun tuaj të medias sociale dhe nxisni klientët tuaj të postojnë fotografi të ushqimit të tyre në të. Ju mund t’i inkurajoni duke ofruar një pije falas ose hyrje në një konkurs.
Kjo do të bëjë që ju të jeni në sy të klientëve të rinj, do të angazhojë klientët tuaj aktualë dhe do t’i bëjë ata të dëshmojnë për gatimet tuaja.

Bëjeni të njohur edhe stafin tuaj

Nuk është e rëndësishme vetëm të postoni pamje të një ambienti të bukur, të qetë e të pastër. Për një imazh sa më të mirë është e rëndësishme që klientët tuaj ta dinë se kush fshihet pas atyre pjatave që ju serviren në tavolinë. Nuk duhet të ekzistojnë më ato barrierat ndërmjet kuzhinës dhe pjesës tjetër të restorantit. Për këtë arsye shumë restorante e kanë ndarë me xham të tejdukshëm për të qënë sa më e lehtë për klientët të shohin mënyrën se si gatuhet. Kjo i ndihmon ata të kuptojnë se cfarë ndodh prapa skenave.
Në anën tjetër, njohja në publik do t’i bëjë punonjësit tuaj të ndihen më mirë për punën e tyre. Kjo do t’iu përmirësojë atyre moralin, dhe nga ana tjetër do të rritë produktivitetin.

Trego karakteristikat më të mira të restorantit tuaj

Përvec guzhinës që sigurisht duhet të nxjerrë vetëm gatime të shijshme, ju duhet të ekspozoni edhe pjesën tjetër të ambientit. Psh: Nëse ju keni një restorant afër detit, nese ndodheni në mes të një parku apo pylli të rrethuar nga gjelbërimi, nëse në ambientin e restorantit tuaj ka kafshë apo vecanti të tjera ju duhet t’a promovoni edhe këtë pjesë. Këto janë një vlerë e shtuar.

Ndani menunë tuaj ne rrjetet sociale

Ndani me klientët tuaj gatimet e shijshme që i pret në restorantin tuaj. Për të shmangur konfuzionin ose zhgënjimin, bëjuani të qartë kur ndryshon menyja.

Bëni njoftim për çdo promovim të tanishëm ose të ardhshëm

Nëse gjatë fundjavës do të ketë ndonje aktivitet ju duhet ta promovoni atë. Nëse do të ketë ndonjë të ftuar të rëndësishëm si psh, një këngëtar ndjekësit tuaj duhet ta dinë në kohë. Nëse bëhet fjalë për një ditë festive si psh dita e verës klientët duhet ta dinë se si do të jetë organizimi për atë ditë.

Promovoni ushqimet bio dhe jo të dëmshme për organizmin

Për të qëndruar konkurrues, ju duhet të kujdeseni për klientët tuaj. Ju duhet të nxirrni në pah ushqimet me bazë bimore dhe pa kimikate.

Tregoni origjinën e përbërësve tuaj

Është shumë e rëndësishme që klientët tuaj të dinë se nga vijnë produktet që ata do të konsumojnë në restorantin tuaj. Nëse ju gatuani me përbërës të mbledhur në zonën afër jush, ju mund t’i promovoni këta njerëz të thjeshtë të cilët kontribuojnë në gatimet tuaja me përbërësit e tyre. Nëse ju keni bashkëpunim të përhershëm me të njëjtin furnizues ju mund të ndani me ndjekësit një histori të shkurtër të origjinës së produkteve që përdoren në guzhinën tuaj.

Ndani meme apo citime të ndryshme

Kjo do t’i bëjë aktivë ndjekësit tuaj duke i bërë ata të komentojnë në statuset tuaja. Këto postime duhet të kenë lidhje me restorantin tuaj dhe asnjëhërë nuk duhet të dilni nga korniza për të publikuar psh një shitje makine.

Tregoni që jeni ambientalistë

Psh ju mund të tregoni që shishet e pijeve ju i ktheni në fabrikë për t’u ripërdorur përsëri. Mund të tregoni që përpiqeni të shmangni plastikën sa më shumë të jetë e mundur, e shumë raste të tjera që ju bëjnë të keni një reputacion më të mirë

Tregoni mbështetjen tuaj për ngjarjet lokale

Nëse bashkëpunoni me ndonjë organizatë bamirëse, publikoni postimet që i inkurajojnë klientët tuaj të bëjnë donacione. Nëse sponsorizoni ngjarje bamirësie, tregoni fotot tuaja dhe stafit tuaj.

Postoni vënde të reja pune

Nëse jeni duke kërkuar një punonjës të ri nxirreni njoftimin për vëndin vakant të punës në rrjetet tuaja sociale. Ndjekësit tuaj edhe pse mund të mos jenë të interesuar për këtë vënd pune do të bëjnë tag miqtë e tyre apo të afërm të cilët mund të jenë të interesuar. Kështu do të keni disa kandidatë. Kjo nuk duhet të bëhet e përsëritur për një kohë të shkurtër për të njëjtin vënd pune sepse tregon që punonjësit tek ju nuk qëndrojnë gjatë dhe nuk krijon besim tek klientët.

Tërhiqni vëmendjen e klientëve tuaj përmes fotografive apo videove profesionale

Përdoruesit e mediave sociale preferojnë përmbajtje tërheqëse për të parë, prandaj përfitoni nga kjo pikë duke bërë fotografi apo montazhe video profesionale.

Bëni anketa

Plotësimi i anketave nga klientët tuaj ju ndihmon për të identifikuar pikat që jeni duke i bërë shumë mirë si edhe më e rëndësishmja është të arrini të identifikoni gabimet tuaja dhe si mund t’i përmirësoni. Plotësimi i anketave mund të bëhet edhe në rrjetet sociale sepse përfshin një numër më të madh të pjesëmarrësve.

Ktheni gjithmonë përgjigje komenteve

Kjo do iu ndihmonte të krijonit më shumë engagement me ndjekësit tuaj. Duhet të ktheni përgjigje edhe në rastet kur iu përgëzojnë për një gatim duke i falenderuar.
Nëse dikush ka ngarkuar një post dhe ka etiketuar restorantin tend ju duhet ta ndani atë në faqen tuaj, komentoni dhe falenderojeni për posterin – mbani mend, kushdo që krijon dhe ngarkon këtë lloj përmbajtjeje është ambasador i markës.

Publikoni artikuj nga website juaj

Për të patur një prezantim sa më serioz të restorantit ju duhet të keni një faqe web-i. Nëse e keni një të tillë krijoni artikuj, pse jo edhe me receta gatimi dhe shpërndajeni linkun në rrjetet sociale. Ndarja e recetave të gatimit me ndjekësit nuk do të ndikojë aspak në uljen e klientëve. Gjithsesi klientët tuaj nuk janë aq profesionistë sa shefi i kuzhinës tuaj.

Merrni pjesë në panaire apo evente të ndryshme

Marrja pjesë në panaire ësht një nga mënyrat për të mësuar risi të reja si edhe për të parë se cfarë bëjnë konkurentët tuaj. Publikojini pjesëmarrjet tuaja. Nëse merrni pjesë në një konkurs gatimi dhe arrini të merrni një cmim ndajeni atë me ndjekësit tuaj.

Tregoni historinë e restorantit tuaj

Ndjekësit tuaj janë kuriozë për të mësuar më shumë rreth jush. Duke iu treguar historinë se si është krijuar restoranti ju mund të bëheni frymëzim për ta. Mund të tregoni se si ka lindur ideja, cfarë iu shtyu të hapnit një restorant…etj. 

Këto ishin disa nga idetë që mund t’i përdorni për të rritur imazhin e restorantit tuaj duke përdorur rrjetet sociale.
Mos harroni rregullat e arta – Postoni shpesh, qëndroni pozitivë dhe përgjigjuni të gjithë reagimeve të klientëve në kohën e duhur – është një burim i vlefshëm informacioni. Media sociale është këtu për të qëndruar për një kohë të gjatë, kështu që është koha për të përqafuar përfitimet e saj të shumta.

Nëse dëshironi që menaxhimin e rrjeteve sociale t’ia besoni një profesionisti që suksesi të jetë i garantuar, ne jemi këtu për t’iu ndihmuar.

Çfarë roli mendoni se luan përmbajtja multimediale në strategjinë tuaj të marketingut digjital? Nëse përgjigja është pak ose aspak, ju duhet të dini pse video do të jetë vendimtare për të ardhmen e marketingut të një biznesi. Këtu janë të gjitha detajet përse.

Marketingu i videove është kthyer në një mjet të fuqishëm të reklamimit të produktit për t’u lidhur me klientët potencial dhe ekzistues. Por përveç kësaj, siç do ta shohim, del se është një nga formatet që gjenerojnë më shumë ROI (kthim në investim). Kjo është arsyeja pse 81% e departamenteve të marketingut prezantuan këtë format të përmbajtjes në strategjitë e tyre të reklamimit në vitin 2018.

Në vitet e fundit, videoja ka shkaktuar një revolucion, duke bërë që shumë ekspertë të thonë se është “e ardhmja e content marketing”. Të dhënat gjithashtu e vërtetojnë këtë deklaratë.

Wyzowl’s The State of Video Marketing 2019 raport zbulon se:

87% e bizneseve do të përdorin video-n si një mjet marketingu në 2019.

83% e ekipeve të marketingut e pranojnë se videoja i sjell atyre ROI më të mirë.

79% e përdoruesve pranojnë se kanë vendosur të blejnë një produkt ose shërbim pas shikimit të një videoje.

81% e skuadrave të marketingut pranojnë se videot i ndihmojnë ata të gjenerojnë leads.

87% e përdoruesve të anketuar konfirmuan se do të dëshironin të shihnin më shumë video këtë vit nga markat.

Nëse nuk keni filluar të bëni aktivitete të ndryshme me video, këtu janë të gjitha arsyet pse duhet të filloni ta bëni sa më shpejt që të jetë e mundur:

Marketingu i videove krijon një ROI të mire

A është e vlefshme të prodhosh video përmbajtje? Të dhënat tregojnë se përgjigjja është po. Sipas një studimi të Grupit Aberdeen:

Strategjitë video prodhojnë 66% më shumë lende të kualifikuara çdo vit.

Jo vetëm kjo, ndërgjegjësimi i markës rritet me 54%.

Nga ana tjetër, studimi Wyzowl që përmendëm më parë, shkon më thellë në këtë fushë:

83% e ekipeve të marketingut e pranojnë se videoja i sjell atyre një ROI të mirë dhe 82% e tyre besojnë se është çelësi i strategjisë së tyre.

97% e korporatave që përdorin video shpjeguese thonë se i ndihmojnë përdoruesit të kuptojnë më mire rreth biznesit te tyre.

94% e kompanive e shohin videon si një mjet të dobishëm.

Ndër të anketuarit, 81% kanë parë një rritje në shitje dhe 53% kanë thënë se thirrjet për shërbimin ndaj klientit kanë rënë.

Këto shifra tregojnë se investimi në përmbajtje video mund të krijojë vlerë të jashtëzakonshme për firmën dhe gjithashtu të kontribuojë në arritjen e objektivave kritike të biznesit.

Një strategji e marketingut video drejton konvertimet dhe shitjet

Videot kanë fuqinë për të kthyer përdoruesit në klientë besnikë. Hulumtimet nga Vidyard tregojnë se 70% e kompanive kanë pohuar se videot punojnë më mirë se çdo format tjetër përmbajtjeje për konvertimet dhe shitjet në ulje. Përfshirja e një videoje në lidhje me produktin ose shërbimin tënd në një faqe përmirëson normën e konvertimit prej 80%. Ata gjithashtu kanë konfirmuar se 74% e përdoruesve që panë video shpjeguese për një produkt ose shërbim përfunduan duke bërë një blerje.

Nga perspektiva e biznesit, krijimi i këtyre llojeve të pasurive është një propozim emocionues pasi ato mund t’ju ndihmojnë të rrisni konvertimet ose shitjet. Mos harroni se kuptimi i pikëpamjes është më mbizotërues, meqë truri priret të punojë duke përdorur imazhe. Nëse një fotografi tashmë ka një ndikim tek përdoruesi, videoja mund të shumëfishojë këtë efekt.

Përmbajtja e videos ndërton besimin

Besimi është baza për rritjen e biznesit dhe rrit fitimet e saj. Kjo është arsyeja pse kultivimi i besimit duhet të jetë një nga objektivat thelbësore të një kompanie. Prandaj, një pjesë e strategjisë suaj të marketingut digjital duhet të fokusohet në ndërtimin e besimit dhe marrëdhënieve afatgjata me klientët potencialë.

Marketingu i videove është një nga mënyrat më të mira për t’u lidhur me publikun dhe për të gjeneruar një reagim emocional në to. Kjo është arsyeja pse qindra kanale YouTube arrijnë të futin mijëra pasues besnikë dhe të arrijnë miliona shikime. Në të njëjtën mënyrë, markat kanë mundësinë për të krijuar një lidhje me përdoruesit e tyre nëpërmjet aseteve të vogla që prodhojnë një histori. Imazhi, lëvizja, tingulli, muzika dhe më shumë mund të përfundojnë duke bërë një ndikim të rëndësishëm.

Sipas shifrave, 57% e përdoruesve e pranojnë se videot gjenerojnë më shumë besim për të blerë në internet. Mund t’iu ketë ndodhur që të shikoni një veshje në foto ju ka bërë të ndiheni skeptikë, nëse kjo foto ka qënë e shoqëruar edhe me viedo ju jeni ndier më të sigurtë në blerjen e saj.

Video dhe smartphones shkojnë dorë për dore

Sot, askush nuk dyshon se pajisjet mobile janë pjesë e çdo strategjie të marketingut digjital, pasi ato janë *pajisja* përmes së cilës përdoruesit komunikojnë, lidhen me të tjerët dhe krijojnë komunikim. E njëjta gjë ndodh kur është fjala për video; sipas studimit Wyzowl, 90% e përdoruesve shikojnë videot në pajisjet e tyre mobile. Kjo ilustron që videot dhe smartphones shkojnë dorë për dore.

YouTube, platforma video, bashkohet me këtë trend, duke deklaruar se konsumi i përmbajtjes së videos në celular rritet me 100% çdo vit. Nga ana tjetër, Google paralajmëron se ata që shikojnë video në smartphones kanë 1.4 herë më shumë gjasa të shikojnë dhe ndajnë përmbajtjen në krahasim me ata që e shikojnë atë në kompjuterë ose smart TV.

Rrjedhimisht, rritja e shikuesve të videos në pajisjet mobile i detyron firmat të jenë më të ndjeshme ndaj përdoruesve të përvojave që kanë në pajisjet e tyre.

Videot e rritin pozicionimin tuaj në SEO

Nëse përfshini video tërheqëse dhe informuese në faqen tuaj, mund të lëvizni vëndet në motorin e kërkimit. Sipas statistikave, ju keni një shans 53% të shfaqjes së firmës në rezultatet e kërkimit të Google nëse shtoni një video në faqen tuaj te internetit.

Nëse në SEO fjalët kyce janë thelbësore, videot gjithashtu janë kritike. Nëse ato aplikohen me zgjuarsi, kjo mund të bëjë që të ketë një ndikim të inteligjencës në strategjinë tuaj. Filloni duke futur video në faqen tuaj dhe në kanalit tuaj në YouTube.

A jeni i bindur tashmë për rolin që marketingu i videos do të ketë në strategjinë tuaj të marketingut tani dhe në të ardhmen? Kushtoj vëmendje këtyre shifrave:

71% e përdoruesve shikojnë më shumë video se një vit më parë (HubSpot).

83% e profesionistëve të marketingut e kanë të qartë se pesha e videos në strategjinë e tyre do të rritet nëse nuk do të kishte pengesa të caktuara si koha, burimet apo buxheti (Buffer).

Krijimi i një përmbajtje me video për markën tuaj kërkon krijimtari, inovacion dhe burime specifike. Por kur t’i vendosni të gjitha së bashku, ju merrni një ‘copë’ që ka potencial të madh për të shumëfishuar rezultatet tuaja. Prandaj, sillni të gjithë përbërësit për të ndërtuar një strategji të qëndrueshme të marketingut të videos dhe vendoseni atë në praktikë.

Arredimi online, pavarësisht se është një pjesë ende e vogël në treg, është një nga tendencat në rritje. Në Europë dhe sidomos në Itali gjejmë dyqane të shumta mobiljesh online. Në brendësi të platformave është e mundur të gjenden shumëllojshmëri pjesësh mobiljesh që janë aktualisht në modë dhe në përputhje me tendencat e fundit të dizajnit. Fjalëkalimi është omnichannel.

Në fakt, tani dihet se procesi i blerjes së konsumatorit ka ndryshuar thellësisht: përveç faktit që tashmë konsumatori është pothuajse një ekspert, atij i pëlqen të marrë informacione nga ata që tashmë e kanë blerë produktin në fjalë para tij. Cilat janë komentet mbi produktin në fjalë, sa janë ato? Cilat janë referencat mbi e_commerce? Mbasi. Merr përgjigjen e pyetjeve përfundon duke krahasuar çmimet e pranishme në rrjet me ato në dyqan.

Arsyet për këtë sukses? Para së gjithash, lehtësia e blerjes, e cila ju lejon të shmangni transportin e papërshtatshëm të artikujve të rëndë që do të kërkonin furgona me qira, por edhe faktorin ekonomik: duke blerë në internet, ju kurseni kostot pa prekur cilësinë.

Ata që duan të arredojnë shtëpinë e tyre, për t’u frymëzuar dhe për të gjetur ide të reja dizanji ata konsultohen me uebin dhe rrjetet sociale. Më pas shkojnë në dyqan për të prekur dhe parë realisht mobiljet që kanë zgjedhur, me qëllim që ta vendosin artikullin në karrocë vetëm kur ata konfirmojnë vendimet e tyre duke përfituar nga ofertat speciale në internet.

Trendet e blerjeve në internet në vitin 2018 tregojnë qartë se për orenditë, touchpoint janë shumëfishuar me kalimin e kohës, duke arritur një vlerë të rëndësishme strategjike. Touchpoint janë pikat reale të kontaktit midis Brand dhe konsumatorit, fizik dhe digjital, të cilat, nëse menaxhohen me mençuri, rrisin pozicionimin dhe njohjen e markës.

Sot për blerjet e orendive dhe mobiljeve për shtëpi, në internet gjejmë me të vërtetë një gamë të gjerë zgjedhjesh. Aty ka për të gjithë: për ata që kanë dobësi stilin vintage dhe për mobilje antike, për ata që kanë një shije të fortë për orenditë moderne dhe ata që janë akoma të lidhur romantikisht me një stil klasik.

Të adoptosh një strategji omnichannel është, pra, thelbësore për ata që punojnë në mobilimin e ambjenteve. Me ardhjen e digjitalit, hapi i parë është krijimi jo vetëm i një kanali ecommerce, por edhe të gjitha aktivitetet thelbësore për të arritur ndryshimet e shpejta që po revolucionarizojnë botën e tregtisë: nga projekti në shopping experience, nga web marketing në pagesat elektronike. Duhen investime, por mbi të gjitha është e nevojshme një ndryshim i thellë i mentalitetit.

Dallimi midis online dhe offline nuk ekziston më, sot ekzistojnë vetëm klientët dhe kompanitë. Një klient i cili kërkon frymëzim online për blerjet e tij dhe shkon në faqen e internetit të një kompanie pret të përjetojë një eksperiencë si ajo që ka përjetuar gjithmonë në dyqan në të kaluarën.

Nevoja për të pasur një faqe ecommerce nuk është vetëm të tregojë karakteristikat e produkteve dhe të kompanisë, por të fillojë një marrëdhënie direkte me klientin një marrënie e përbërë nga shkëmbimi i të dhënave dhe përgjigjet ndaj dyshimeve të tij, njësoj sikurse bëhet me shitësin e dyqanit fizik. Faqja e internetit dhe rrjetet sociale bëhen agjentë realë të të gjitha të dhënave të përdoruesit, si posta elektronike, numri i telefonit, preferencat në lidhje me stilet e mobilimit dhe disponueshmërinë e buxhetit. Më pas është e nevojshme t’i vlerësojmë mirë këto të dhëna në mënyrë që të mbajmë gjallë kontaktin duke ofruar përmbajtje interesante që kanë për synim besnikërinë e klientit ndaj nesh. Të jemi ndryshe nga të tjerët është fjala kyçe që të na lexojnë, pranojnë dhe të na rekomandojnë.

Misioni i dyqaneve online dhe në veçanti i atyre që merren me mobilje është të krijojë me përdoruesin një marrëdhënie ku të njoh mirë jetën e tij në lidhje me botën reale: zakonet, marrëdhëniet.

Është gjetur një file tjetër me kredencialet dhe fjalëkalime të vjedhura nga hakerat. Këtë herë koleksioni përfshin 2.2 miliardë emra përdoruesish dhe fjalëkalime, shuma më e madhe e parë deri më tani. Një faqe interneti është në dispozicion për të kontrolluar nëse email-et tuaja janë komprometuar apo jo. Ne ju rekomandojmë përdorimin të verifikoni statusin tuaj..

Lajmet e publikimit të mbi 772 milionë adresave elektronike dhe pothuajse 22 milionë fjalëkalime të vjedhura gjatë operacioneve të shumta të piraterisë kanë ndodhur rreth 15 ditë më parë. Numrat ishin marramendëse, ishin shumë përdorues të përfshirë, madje edhe shqiptarë. Në orët e fundit u mësua se kjo ishte vetëm maja e një ajsbergu. “Collection# 1”, pasi hulumtuesi i sigurisë Troy Hunt emri i dosjes së vjedhur nuk ishte një copë e vetme. Ka dalë në pah një databazë akoma më e madhe, e quajtur “Collection # 2-5”, me 2.2 miliardë emra përdorues dhe fjalëkalime të shoqëruara brenda tij. Ato u ofruan falas në forume dhe në faqet e hakerëve. Dosja prej 845 gigabajt të të dhënave të vjedhura dhe 25 miliardë rekordeve ka qëndruar online derisa janë lajmëruar studiuesit e sigurisë.

Lajmi u bë shpejt i njohur në ueb: pas zbulimit të Troy Hunt, hulumtuesit e tjerë kanë filluar të skanojnë rrjetin për të siguruar që nuk ka dosje të tjera në qarkullim. Ndërkohë kanë gjetur “Collection # 2-5”. Analistët gjermanë të Institutit Hasso Plattner të Universitetit të Potsdamit kanë shqyrtuar dosjen, dhe sapo kopjimet u fshinë, gjetën që preja ishte pothuajse tre herë më e madhe se “Collection # 1”.

Chris Rouland, studiues kibernetike dhe themelues Phosphorus.io ka shqyrtuar dosjen dhe tha se sipas mendimit të tij ajo është “mbledhja më e madhe e shkeljeve të të dhënave që është parë ndonjëherë.” Lajm i keq është se “Collection # 2-5” ka qarkulluar gjerësisht nëpër hakerat e paligjshmëm, pasi file është shkarkuar më shumë se 1000 herë në kohën e zbulimit të tij.

Siç ka ndodhur për “Collection # 1”, shumica e të dhënave të vjedhura duket se ka ardhur nga vjedhje të mëparshme, të tilla si shkelja kundër Yahoo, LinkedIn dhe Dropbox. Në shumicën e rasteve, kredencialet e vjedhura janë të datuara dhe mund të jenë përditësuar nga përdoruesit. Fakti mbetet se shumë prej tyre deri më tani nuk ishin të pranishme në bazat e të dhënave të vjedhura.

Instituti gjerman që analizoi vjedhjen ka krijuar tashmë një faqe në internet për të lejuar të gjithë përdoruesit të kontrollojnë përfshirjen e tyre të mundshme si viktima të vjedhjes. Rekomandojmë fuqimisht që të lidheni këtu dhe të futni në hapësirë / adresën e duhur të email për të vërtetuar nëse janë objekt i shkeljes apo jo.

Brenda pak sekondave do të merrni një email me përgjigjen e verifikimit. Ne përsërisim duke ju këshilluar që të ndryshojnë fjalëkalimet, ndoshta duke përdorur një gjenerator fjalëkalimi i cili mund t’ju ruajë kodet komplekse alfanumerike, ose duke zgjedhur thjesht një fjalkalim të ri personal.

Sot të gjithë mund të flasin në një mënyrë të drejtpërdrejt, kur duan dhe si duan, duke krijuar përvoja të vlefshme për njerëzit dhe për kompaninë

Kush në muajin e fundit nuk ka lexuar të paktën një prediction post?  Shumë gjëra interesante rreth marketingut të mediave sociale, por që shpesh lidhen më shumë me formën sesa me përmbajtjen. Megjithatë, mundësitë për të dizajnuar përvojat e reja të markës duke përdorur mjetet gjithnjë e më të avancuara të ofruara nga platformat sociale janë shumë dhe ende të pashkelura.

Njerëzit, si markat, e kanë kuptuar se me mediat sociale ata mund të flasin drejtpërdrejt, kur duan dhe si duan. Faza e njohurisë ka mbaruar, pse tëv mos kërkoni më shumë?

Për të mos mbetur në fushën e teorisë, këtu janë disa shembuj praktikë.

Look & Book nga EasyJet

Tetorin e kaluar, EasyJet nisi Look & Book, një funksion i ri i aplikacionit që ju lejon të rezervoni një fluturim duke skanuar një pamje në Instagram. Aplikacioni përdor teknologjinë e njohjes së imazhit për të identifikuar vendndodhjen dhe për të prenotuar biletat e avionit për atë destinacion.

Ideas e LEGO

Lego tashmë prej disa kohë me nismën Ideas fton njerëzit të jenë pjesë aktive në krijimin e produkteve të reja. Fansat mund të paraqesin konceptet e tyre dhe t’i ngarkojnë ato përmes një website. Pra ata janë të ftuar të përdorin mediat sociale për të promovuar idetë e tyre dhe për të mbledhur sa më shumë mbështetës të jetë e mundur.

Projektet që gjenerojnë 10,000 mbështetës dërgohen në Bordin e Rishikimit të LEGO-s, i cili zgjedh projektet e përzgjedhura për t’u bërë produkte të reja LEGO.

Kjo iniciativë ndihmon markën të krijojë ide të reja, të ndërtojë një komunitet të angazhuar vazhdimisht dhe të lidhet me fansat nga e gjithë bota.

Wells Fargo chatbot

Wells Fargo, një shërbim financiar amerikan multinacional, ka hartuar një chatbot që përdor inteligjencën artificiale dhe Facebook Messenger për t’iu përgjigjur mesazheve të përdoruesve në lidhje me llogarinë e tyre bankare, duke kërkuar informacion për bilancin, transaksionet më të fundit, sa kanë harxhuar për ushqim javën e fundit dhe ku gjendet bankomati i degës më të afërt.

Nike On Demand

Me Nike On Demand gjiganti i Portland ka ftuar atletët për të komunikuar qëllimet e tyre dhe pastaj t’i lidhin ata me rrjetin e trajnerëve Nike, instruktorë, ekspertë, shërbimet, atletët, nëpërmjet mesazheve 1: 1.

Shooping në Snapchat për Levi’s dhe Nike

Snapchat po eksperimenton mënyra të reja blerjesh, duke bashkëpunuar me disa brand për të krijuar përvoja të reja në shitje online. Dyqani Levi’s – Disney Springs i Walt Disney World në Florida është bashkuar me kompaninë në tetor 2018 platformë për t’i ofruar klientëve mundësinë për të blerë një kapelë Levit x Mickey Mouse limited edition (edicion I limituar) për $ 25.

Kapela, e cila festonte 90 vjetorin e Mickey Mouse, ishte në dispozicion ekskluzivisht nëpërmjet Snapchat. Konsumatorët mund të skanonin një Snapcode në dyqan dhe të gëzojnë në këtë mënyrë të ashtëquajtërën realitet i shtuar  duke vënë një kapelë virtuale në kokën e një përdoruesi, të plotë me efekte në sfond që aktivizoheshin kur konsumatori buzëqesh.

Edhe Nike bashkëpunoi me Snapchat për të shitur sneakers Air Jordan III “Tinker” në pre-release. Të ftuarit e after-party Jumpman All-Star të Los Angeles mund të skansiononin kodet Snap për të blerë këpucët, të cilat më pas dorëzoheshin po të njëjtën mbrëmje. Sneakears me botime të limituara janë shitur në më pak se 25 minuta.

Nga përmbajtja në përvojë

Shumë marka po punojnë për të transformuar marrëdhëniet me fansat e tyre në përvoja të afta për të krijuar vlerë për veten e tyre dhe për biznesin e kompanisë, duke analizuar me kujdes të dhënat që platformat sociale prodhojnë për të dizenjuar shërbime dhe produkte të reja.

Në këtë kontekst, kush ka një mëndje krijuese ka mundësi për t’u rritur dhe për të qënë në gjendje të kombinojë disiplina të shumëfishta. Sot, platformat sociale kanë potencial të përfaqësojnë diçka më shumë sesa marketingu dhe PR, një fushë e paeksploruar në të cilën raporti 1: 1 midis brand-eve dhe njerëzve ka mundësi të shumta për tu interpretuar për të ripërcaktuar përvojën e përdoruesit. Një skenar në të cilin integrimi midis përmbajtjes dhe përvojës mund të përfaqësojë prirjen reale për kohët që do të vijnë.

Duke qënë se sapo kemi hyrë në vitin 2019, peisazhi i marketingut digjital që përfshin SEO, mediat sociale, PPC, content marketing dhe më shumë po përjeton një ndryshim dramatik. Mund të ketë qenë një kohë kur ju mund të keni hedhur poshtë inteligjencën artificiale ose kërkimin vizual , por kjo kohë ka kaluar tashmë.

Ka shumë tendenca dhe strategji të reja të marketingut digjital që po zhvillohen në epokën aktuale të teknologjisë, të lidhur me Internetin dhe bizneset tani duhet t’i përdorin me patjetër për të pasur sukses në përpjekjet e tyre, sepse ajo që ka funksionuar për ju vitin e kaluar nuk mund të funksionojë këtë vit.

Këtu janë 11 tendencat kyçe të marketingut digjital për vitin 2019.

Inteligjenca artificiale

Inteligjenca artificiale do të pushtojë botën, ose e thëne më saktë: do thjeshtësojë punën.

IA mund të analizojë sjelljet e konsumatorëve dhe modelet e kërkimit, duke shfrytëzuar të dhënat nga platformat e mediave sociale dhe postimet e blogeve për të ndihmuar bizneset të kuptojnë se si përdoruesit dhe klientët gjejnë produktet dhe shërbimet e tyre. Për shembull, Facebook messenger bots mund t’ju ndihmojnë të automatizoni dhe të zgjidhni shërbimin tuaj të klientit.

Inteligjenca artificiale gjithashtu ofron informacione dhe këshilla për përdoruesit duke u futur në biseda. Sipas Gartner, 25% e shërbimit të klientit do të përdorë teknologjinë chatbot deri në 2020, nga më pak se 2% në vitin 2017.

Bizneset që miratojnë IA në vitin 2019 do të jenë në gjendje të kursejnë kostot dhe të përshpejtojnë rritjen, duke fituar një avantazh ndaj konkurrentëve të tyre.

Reklamimi Programmatik

Reklamimi programatik nënkupton përdorimin e IA për të automatizuar blerjen e reklamave në mënyrë që të mund të targetoni audienca më specifike. Oferta në kohë reale ose ankande, për shembull, është një lloj blerjeje programatike. Ky automatizim është shumë më efikas dhe i shpejtë, që do të thotë konvertime më të larta dhe kosto më të ulët të blerjes së konsumatorëve.

Është duke ndryshuar fytyrën e reklamimit digjital në mënyrë të shpejtë që, sipas eMarketer, pothuajse 90% e reklamave digjitale në SHBA do të jenë programatike deri në vitin 2020.

Chatbots

Chatbots do të vazhdojë të jetë një pjesë e rëndësishme e marketingut digjital në 2019.

Kjo teknologji e bazuar në IA përdor mesazhe të menjëhershme për të biseduar në kohë reale, ditën ose natën, me klientët tuaj ose vizitorët e faqes. Me 1.4 miliard njerëz që bashkëveprojnë me chatbots, 80% e bizneseve të njohura tashmë po përdorin ose planifikojnë të përdorin chatbots deri në vitin 2020. Dhe deri në vitin 2022, chatbots do t’i ndihmojë bizneset të ruajnë më shumë se 8 miliardë dollarë në vit, veçanërisht në industritë bankare dhe të kujdesit shëndetësor.

Shumë klientë preferojnë të bashkëveprojnë me chatbots pasi ato janë të përgjegjshme, japin përgjigje menjëherë, kujtojnë me saktësi historinë tuaj të blerjes dhe kurrë nuk humbin durimin. Këto asistentë virtual ofrojnë shërbime të shkëlqyera të konsumatorëve, duke përmbushur pritjet e klientëve dhe automatizimin e detyrave të përsëritura – që do të thotë se mund të përqendroheni në punë më të rëndësishme.

Uber përdor teknologjinë chatbot për të komunikuar me klientët, duke e bërë të lehtë për ata të punësojnë taksi edhe në Facebook Messenger, nga Slack ose nëpërmjet Google Maps. Pasagjerët mund të përdorin menunë për të zgjedhur llojin e udhëtimit, për të bërë një kërkesë, për të gjetur vendndodhjen e veturës, për t’iu dërguar shokëve një vlerësim kohor të mbërritjes së tyre dhe për të bërë edhe pagesa.

Personalizimi

Nëse dëshironi t’ia dilni mbane në vitin 2019, ju duhet të personalizoni marketingun tuaj – dhe kjo do të thotë përmbajtje të personalizuar, produkte, email, dhe më shumë.

Me disponueshmërinë e të dhënave si historia e blerjes, sjellja e konsumatorit dhe lidhjet e klikuara, porositë nuk ka qenë kurrë më të lehta. Në fakt, 96% e tregtarëve besojnë se personalizimi përparon marrëdhëniet me klientët.

Si Kevin George, Shef i Marketingut në EmailMonks, thotë, “E ardhmja e e-mailit është personalizimi i bazuar në sjellje në kohë reale. Një studim i Marketo tregon se e-mailet e personalizuara të shkaktuara në bazë të sjelljes janë 3x më mirë se e-mailet e grumbullimit dhe shpërthimit. “

Bizneset si Netflix dhe Amazon po përdorin tashmë fuqinë e personalizimit. Identifikimi në llogarinë tuaj Netflix, për shembull, ju tregon menjëherë dëshmitë për këtë: flamuri, karusela, rendi, vepra arti, teksti dhe kërkimi janë të personalizuar për ju.

Siç thonë ata: Personalizimi = Zmadhoni maksimumin + Minimizoni kohën e kërkimit

Video Marketing

Këto numra tregojnë rëndësinë e inkorporimit të videove në strategjinë tuaj të marketingut digjital në 2019:

70% e konsumatorëve thonë se ata kanë ndarë një video të markës.

72% e bizneseve thonë se videoja ka përmirësuar normën e tyre të konvertimit.

52% e konsumatorëve thonë se shikimi i videove të produktit i bën ata më të sigurt në vendimet e blerjes online.

65% e drejtuesve vizituan faqen e internetit të marketer dhe 39% telefononin një shitës pas shikimit të një videoje.

Dhe mos mendoni vetëm të postoni video në YouTube. Për të dëshmuar një angazhim më të madh me videoklipin tuaj, mund të bëni një video-post ose të filloni një transmetim të drejtpërdrejtë në Facebook, Instagram ose LinkedIn.

Videoja e drejtpërdrejtë po fiton popullaritet, me një numër të madh biznesesh që e përdorin atë për intervista, shfaqje produkti dhe “prapa skenave”, jetën në zyrë, si prodhohen produktet, etj.

Me shpenzimet gjithnjë në rënie të pajisjeve filmike dhe kamerave gjithnjë e më cilësore të smartfonëve, bizneset dhe tregtarët po drejtohen për mesazhe video të personalizuara në vend të telefonatave ose emaileve, që quhet qasja video 1: 1.

YouTube dhe videot e tjera shfaqen në SERP, kështu që video SEO po bëhet shumë më e rëndësishme – si përdorimi i mbivendosjeve të tekstit dhe titrave të mbyllura, përveç përshkrimit, titullit dhe emrave të skedarëve.

Dhe përmbajtja me video ne 360 ​​grade, e cila lejon një eksperiencë më interaktive, është në rritje – vetëm shikoni simbolin rrethor në këndin e sipërm të majtë për të filluar lëvizjen e imazhit të lëvizur majtas ose djathtas ndërsa po luan.

Influencues Marketingu

Siç thotë Raghav Haran, “Marketingu i Influencer është një lloj marketingu i fjalëve të gojës që fokusohet në përdorimin e liderëve kyç për të drejtuar mesazhin e markës suaj në tregun më të madh …. Në vend që të bëni marketing drejtpërdrejt në një grup të madh konsumatorësh, ju paguani influencues për të marrë fjalën për ju. “

Përdorimi i ndikuesve është një mjet shumë efektiv i marketingut që punon për të tërhequr klientët. Ndikuesit mund të jenë të gjithë të famshëm dhe Instagram ose YouTube vendos yje  për blogerët dhe gazetarët e mirënjohur që ndihmojnë përhapjen e fjalës për biznesin ose produktin tuaj nëpërmjet kanaleve të tyre sociale.

Për shkak se njerëzit në përgjithësi i besojnë opinioneve të konsumatorëve mbi deklaratat e korporatave, shitësi i ushqimeve të ngrira në Islandë “hoqi dorë nga personazhët e famshëm në favor të njerëzve të vërtetë, duke përdorur një komunitet të dedikuar mikro ndikues” si “nënat e vërteta”. Pas partneritetit me Channel Mum, vlerësimet e Islandës u rritën nga 10% në 80%, që ishte një rritje prej 72% mbi KPI-të e dakorduar digjitale.

Social Messaging Apps

Mendoni se aplikacionet e mesazheve sociale janë vetëm për dërgimin e emoji-s tek miqtë tuaj?

Merrini në konsideratë këto shifra

1.3 miliardë përdorues mujorë janë aktivë në Facebook Messenger

Çdo muaj dërgohen 2 miliardë mesazhe mes njerëzve dhe bizneseve në Facebook Messenger.

WhatsApp ka 1.3 miliard përdorues aktivë mujorë

55 miliardë mesazhe dërgohen nëpërmjet whatsApp çdo ditë

WhatsApp, Facebook Messenger dhe WeChat kanë më shumë përdorues të kombinuar se Facebook apo YouTube

Këto statistika tregojnë popullaritetin në rritje të aplikacioneve të mesazheve sociale për qëllime biznesi.

Aplikacionet e mesazheve sociale mund të jenë shumë të dobishme për dërgimin e mesazheve drejtpërdrejt te klientët, pasi ato lejojnë personalizimin (një trend tjetër) dhe shtojnë vlerë për përvojën e përdoruesve. Kjo ndryshon nga chatbotët e messenger.

Kërkimi vizual

Kërkimi vizual mund të marrë përvojën e përdoruesit në një nivel krejtësisht të ri. Me kërkimin vizual, përdoruesit mund të ngarkojnë një imazh për të kryer një kërkim dhe për të marrë rezultate më specifike.

Jo çuditërisht, Pinterest ka kaluar në bandwagon vizuale të kërkimit – ata dolën me Lens, një mjet i ri vizual kërkimi që lejon përdoruesit të marrin një foto të një artikulli për të gjetur se ku mund ta bleni online, të kërkoni për produkte të ngjashme ose të shikoni pinboards e artikujve të lidhur.

Dhe Pinterest nuk është i vetmi me kërkim vizual.

Google Lens është një motor kërkimi vizual nga Google, i cili i njeh objektet, monumentet dhe gjëra të tjera vizualisht përmes një aplikacioni të kamerës (aktualisht është në dispozicion vetëm në telefonat Pixel).

Nëse bëni një foto nga:

Karta e biznesit: Ju mund ta ruani numrin e telefonit ose adresën në një kontakt.

Libri: Ju mund të merrni komente dhe detaje të tjera në lidhje me të.

Monumente ose ndërtesë: Ju mund të merrni më shumë detaje rreth saj.

Pikturë në një muze: Ju mund të merrni detaje rreth saj.

Dhe CamFind është një aplikacion për kërkim vizual mobile, i cili u mundëson përdoruesve të kërkojnë ndonjë gjë nga telefonat e tyre celularë thjesht duke kapur një fotografi dhe ky app do t’ju tregojë se çfarë është. Në vend që të shtypni një pyetje në një motor kërkimi, mund të kërkoni direkt përmes imazheve për të gjetur imazhe të ngjashme, krahasime të çmimeve, rezultatet e blerjeve lokale etj. Gjithashtu mund të merrni një pamje të një posteri filmi dhe CamFind do t’ju tregojë informacionet e filmit, trailers  dhe teatro lokale.

Tregtarët mund të përfitojnë nga konkurrentët duke u hedhur në trendin e kërkimit vizual në 2019 për të tërhequr klientët dhe për t’i shërbyer atyre produktin perfekt.

Mikro-Moments

Njerëzit kalojnë mesatarisht 3 orë dhe 35 minuta në telefonat e tyre smart çdo ditë, dhe deri në vitin 2019, pajisjet mobile do të jenë media që merr më shumë minuta në SHBA (duke tejkaluar televizionin).

Kjo po ndryshon mënyrën se si duhet të punojnë marka për të kapur vëmendjen e blerësve.

Micro-Moments është një “sjellje e re e konsumatorit”, siç quhet nga Google, që jep mesazhin tuaj të marketingut në mënyrë të qartë dhe koncize në një mënyrë që është me interes për konsumatorët – të gjitha brenda një sërë sekondash (përndryshe humbasin vëmendjen dhe ikin mbi artikullin tjetër!).

Njerëzit në përgjithësi marrin vendime të menjëhershme se çfarë duhet të hanë, cili restorant të zgjedhë, çfarë të blejë, ose ku të shkojë, kështu që Mikro Momente që çdo marketer duhet të dijë janë:

Për të përfituar nga mikro-momentet në vitin 2019, aty ku konsumatorët kërkojnë informacion për momentin – si Google, Google Maps, Amazon, YouTube dhe kudo tjetër njerëzit kërkojnë informacion në një moment gjatë njoftimit.

Voice Search & Smart Speakers

Hey Siri, cfarë ndeshje futbolli është duke u luajtur sonte?

Alexa, më gjeni një recetë për kek me mollë.

Përdorimi në rritje i kërkimit të zërit e ka bërë të rëndësishme që kompanitë të rishikojnë strategjitë e tyre të marketingut digjital në 2019.

50% e të gjitha kërkimeve do të jenë kërkime zanore deri në vitin 2020

20% e pyetjeve mobile në Google janë kërkimet me zë

25% e të gjitha kërkesave të Bing janë kërkesa me zë

Kërkimi me zë luan një rol të rëndësishëm në sigurimin e të gjithë informacioneve relevante që njerëzit po kërkojnë përmes përmbajtjes audio. Inteligjenca artificiale po bëhet më i zgjuar dhe numri i gabimeve të bëra nga ndihmësit zanor si Alexa, Siri dhe Google është zvogëluar.

Shumë prej markave kanë përfshirë kërkimin e zërit në strategjitë e tyre të marketingut digjital për të ofruar përmbajtje me vlerë të bazuar në mënyrë efektive për klientët e tyre.
Domino’s Pizza përdor teknologjinë e kërkimit të zërit si një mënyrë për të rritur shitjet e saj, duke u lejuar klientëve të porositnin pizza përmes Alexa:

Folësit e zgjuar si Alexa dhe Google Home janë gjithashtu në rritje: 39 milionë amerikanë përdorin zërat teknologjike dhe 65% e tyre thonë se nuk duan të kthehen mbrapa pa ndihmësin e tyre të kontrolluar nga zëri.

Social Media Stories

Me rritjen e popullaritetit të story-ve të mediave sociale, është e rëndësishme që marketers të marrin në konsideratë këtë format në strategjinë e tyre të marketingut digjital. Marketerët mund të përdorin gjithashtu video live, një nga rollouts sociale më fitimprurëse deri më sot, për të promovuar angazhimin dhe ndërgjegjësimin e markës.

Snapchat i parë doli me konceptin e ” My Story “, pastaj u prezantuan story-t e Instagram dhe Facebook.

Meqë story-t zhduken pas një periudhe të caktuar kohe, kjo është një mundësi e madhe për marketerët që të përdorin mirë FOMO-n (frika e humbjes). Ju mund t’i paraqisni punonjësit tuaj në story, të tregoni historinë pas krijimit të një produkti, të kërkoni komente për produktet dhe shërbimet tuaja ose të krijoni kreativitet.

Si përfundim, 2019 do të jetë përvojë shumë e mirë për klientin lidhur me personalizimin, automatizimin dhe teknologjinë smart. Në mënyrë që të qëndroni përpara kurbës dhe të rrisni konvertimet në vitin e ardhshëm, do t’ju duhet të merreni më shumë me Content si dhe brand awarness, veçanërisht audio dhe video  në përmbajtje – për të ndarë me audiencën tuaj më të mirën e biznesit tuaj.

Nese akoma nuk e keni menduar se nga t’ia filloni kete vit këto ishin disa pika se ku mund të përqëndroheni më shumë.