Arredimi online, pavarësisht se është një pjesë ende e vogël në treg, është një nga tendencat në rritje. Në Europë dhe sidomos në Itali gjejmë dyqane të shumta mobiljesh online. Në brendësi të platformave është e mundur të gjenden shumëllojshmëri pjesësh mobiljesh që janë aktualisht në modë dhe në përputhje me tendencat e fundit të dizajnit. Fjalëkalimi është omnichannel.
Në fakt, tani dihet se procesi i blerjes së konsumatorit ka ndryshuar thellësisht: përveç faktit që tashmë konsumatori është pothuajse një ekspert, atij i pëlqen të marrë informacione nga ata që tashmë e kanë blerë produktin në fjalë para tij. Cilat janë komentet mbi produktin në fjalë, sa janë ato? Cilat janë referencat mbi e_commerce? Mbasi. Merr përgjigjen e pyetjeve përfundon duke krahasuar çmimet e pranishme në rrjet me ato në dyqan.
Arsyet për këtë sukses? Para së gjithash, lehtësia e blerjes, e cila ju lejon të shmangni transportin e papërshtatshëm të artikujve të rëndë që do të kërkonin furgona me qira, por edhe faktorin ekonomik: duke blerë në internet, ju kurseni kostot pa prekur cilësinë.
Ata që duan të arredojnë shtëpinë e tyre, për t’u frymëzuar dhe për të gjetur ide të reja dizanji ata konsultohen me uebin dhe rrjetet sociale. Më pas shkojnë në dyqan për të prekur dhe parë realisht mobiljet që kanë zgjedhur, me qëllim që ta vendosin artikullin në karrocë vetëm kur ata konfirmojnë vendimet e tyre duke përfituar nga ofertat speciale në internet.
Trendet e blerjeve në internet në vitin 2018 tregojnë qartë se për orenditë, touchpoint janë shumëfishuar me kalimin e kohës, duke arritur një vlerë të rëndësishme strategjike. Touchpoint janë pikat reale të kontaktit midis Brand dhe konsumatorit, fizik dhe digjital, të cilat, nëse menaxhohen me mençuri, rrisin pozicionimin dhe njohjen e markës.
Sot për blerjet e orendive dhe mobiljeve për shtëpi, në internet gjejmë me të vërtetë një gamë të gjerë zgjedhjesh. Aty ka për të gjithë: për ata që kanë dobësi stilin vintage dhe për mobilje antike, për ata që kanë një shije të fortë për orenditë moderne dhe ata që janë akoma të lidhur romantikisht me një stil klasik.
Të adoptosh një strategji omnichannel është, pra, thelbësore për ata që punojnë në mobilimin e ambjenteve. Me ardhjen e digjitalit, hapi i parë është krijimi jo vetëm i një kanali ecommerce, por edhe të gjitha aktivitetet thelbësore për të arritur ndryshimet e shpejta që po revolucionarizojnë botën e tregtisë: nga projekti në shopping experience, nga web marketing në pagesat elektronike. Duhen investime, por mbi të gjitha është e nevojshme një ndryshim i thellë i mentalitetit.
Dallimi midis online dhe offline nuk ekziston më, sot ekzistojnë vetëm klientët dhe kompanitë. Një klient i cili kërkon frymëzim online për blerjet e tij dhe shkon në faqen e internetit të një kompanie pret të përjetojë një eksperiencë si ajo që ka përjetuar gjithmonë në dyqan në të kaluarën.
Nevoja për të pasur një faqe ecommerce nuk është vetëm të tregojë karakteristikat e produkteve dhe të kompanisë, por të fillojë një marrëdhënie direkte me klientin një marrënie e përbërë nga shkëmbimi i të dhënave dhe përgjigjet ndaj dyshimeve të tij, njësoj sikurse bëhet me shitësin e dyqanit fizik. Faqja e internetit dhe rrjetet sociale bëhen agjentë realë të të gjitha të dhënave të përdoruesit, si posta elektronike, numri i telefonit, preferencat në lidhje me stilet e mobilimit dhe disponueshmërinë e buxhetit. Më pas është e nevojshme t’i vlerësojmë mirë këto të dhëna në mënyrë që të mbajmë gjallë kontaktin duke ofruar përmbajtje interesante që kanë për synim besnikërinë e klientit ndaj nesh. Të jemi ndryshe nga të tjerët është fjala kyçe që të na lexojnë, pranojnë dhe të na rekomandojnë.
Misioni i dyqaneve online dhe në veçanti i atyre që merren me mobilje është të krijojë me përdoruesin një marrëdhënie ku të njoh mirë jetën e tij në lidhje me botën reale: zakonet, marrëdhëniet.