Koncepti i Dark Social doli për herë të parë në vitin 2012 kur Alexis C. Madrigal në një intervistë në Times flet për të gjithë trafikun nga shpërndarja në rrjetet sociale që ndodh jashtë hapësirës së matshme me mjetet e analizave të internetit dhe që për këtë arsye është i bashkuar shpesh në trafikun e drejtpërdrejtë.
Madrigal për trafikun në ndarjen social gjithashtu shton edhe atë trafikun që shikohet gjatë kalimit nga një përdorues nga një vend me protokoll të sigurt (https), në një vend me një protokoll jo të sigurt (http), pasi kjo lloj vizite bie në trafik të drejtpërdrejtë.
Ndarjet e përcaktuara nga Madrigal si dark social nuk janë dukshëm ato që bëhen përmes butonave klasik të shpërndarjes, por shpërndarjet që vijnë si pasojë e kopjimit / ngjitjes së URL-ve në mediat private, si WhatsApp, Messenger, SMS, Email…
Ky fenomen ndodh në hapësira private dhe mund të shohë një link të shpërndarë nga një person tek një person tjetër në rastin e komunikimeve 1: 1, por gjithashtu mund të shohë një përmbajtje ose link që ndan një person me një numër të madh njerëzish, nëse ndarja ndodh brenda një grupi.
Sa peshon Dark Social?
Në vitin 2018 është vlerësuar se në media trafiku nga dark social korrespondon me 10-15% të trafikut total “të drejtpërdrejtë / jo” të sit-eve, megjithatë, meqë trafiku është aktualisht një burim i madh trafiku, ne mund të kuptojmë mirë se si kjo 10- 15% mund të bëhet një pjesë e përdoruesve që nuk duhet të neglizhohen.
Duke supozuar, për shembull, se trafiku i drejtpërdrejtë përfaqëson 20% të trafikut total të një sit-i, këtu trafiku nga dark social do të konsiderohet si një 2-3% e trafikut total. Duke marrë parasysh vetëm shpërndarjet social , vlerësimi është se midis 70% dhe 80% ndodhin në mediat private nëpërmjet kopjimit. Vetëm më pak se një e treta e shpërndarjeve do të kryheshin duke mbetur në një hapësirë publike, duke nënvizuar kështu tendencën e përdoruesve për të lëvizur gjithnjë e më shumë drejt hapësirave private për të komunikuar.
Është e rëndësishme në këtë pikë të theksohet se si ky fenomen është përqëndruar në grupmoshat specifike dhe sektorët: gjeneratat që kanë kaluar 50 vjet kanë shumë më tepër mundësi për të bërë shpërndarje në këtë mënyrë, ashtu sic kanë më shumë shanse për t’u ndarë nëpërmjet dark social lajmet në lidhje me politikën, turizmin ose teknologjinë.
Një tjetër lloj përmbajtjeje shumë tërheqëse për dark social janë URL-të e produkteve të e-commerce, sepse shpesh alternativa e vetme e dhënë nga sit-et është që të publikojë faqen e produktit në profilin e tyre social ose më së shumti për të ndarë një wishlist përmes emailit .
Pse Dark Social nuk duhet të injorohet?
Dukshmëria e dhënë nga rrjetet sociale për kompanitë tani është minimale, përveçse nëse ju vendosni të bëni fushata publicitere me sponsorizim. Një zgjidhje e pjesshme ndaj shkurtimeve të dukshmërisë të imponuara nga algoritmet prapa rrjeteve shoqërore u gjet në krijimin e përmbajtjes virale. Problemi me këtë lloj qasjeje është që përdoruesit të cilët vendosin të ndajnë përmbajtjen në profilin e tyre do të duhet të merren me algoritmin dhe vetëm një pjesë e vogël e miqve / ndjekësve të tyre do ta shohin postimin, ndoshta jo edhe ato me të vërtetë të interesuar për këtë postim.
Në hapësirat e komunikimit privat, personi që poston zgjedh se kujt duhet t’ia dërgojë postimin, duke pasur mundësinë të dërgojë atë vetëm për njerëzit që janë të interesuar dhe të sigurtë se ata marrin mesazhin.
Një arsye tjetër e mirë pse të mos e injorosh dark social, e lidhur ngushtë me atë që është shkruar më sipër, është e dhënë nga cilësia e këtij lloji të trafikut. Ne e dimë se si fjala e gojës është lloji më i mirë i reklamave ekzistuese dhe në rastin e një dark social, ku fjala e gojës bëhet nëpërmjet një postimi, forca e saj mund të bëhet edhe më e madhe dhe e konsideruar si një “fjalë gojore 2.0”.
Siç u tha më sipër, nëpërmjet dark social personi zgjedh se kujt do t’ia dërgojë postimin dhe personi me siguri që do ta marrë informacionin, atëherë mund të themi se gjatë këtij procesi të ndarjes së informacionit përdoruesi konvertohet si metoda më e mirë e profilizimit në botë ashtu edhe algoritmi më i mirë shpërndarjes.
Si të gjurmoni trafikun e Dark Social?
Metodat për të gjurmuar këtë lloj trafiku janë të ndryshme, disa më të sakta dhe disa pak më pak, disa pa pagesë dhe të tjera jo.
UTM, URL Shortener dhe butonat social
Metoda më e lehtë është përdorimi i parametrave të UTM-së në URL, por kjo metodë e zgjidh problemin pjesërisht: jo të gjithë njerëzit do të ndajnë lidhjen tonë nëpërmjet mesazheve private me të gjithë UTM-në, por në disa rastet kjo lidhje e përdoruesve mund të na shpërblejë. Brenda faqes së tyre, këto URL me UTM mund të përdoren për të lidhur butonat për shpërndarjet nëpërmjet mesazheve private, duke arritur kështu të identifikojnë të paktën një pjesë të trafikut që përndryshe do të binte në trafik të drejtpërdrejtë.Një metodë e ngjashme me atë të parametrave UTM është krijimi i shkurtesave url (të tipit bitly); kjo metodë preferohet nga shumë, sepse jep të njëjtat mundësi si UTM, por në një mënyrë që shpesh konsiderohet si më elegante.
UTM punon më mirë se shkurtimi i url-se: në fakt, nëse lidhja nuk lidhet me një preview, URL-ja lejon përdoruesit që merr informacionin duke zvogëluar mundësitë për virus. Është e rëndësishme të nënvizohet se të dyja metodologjitë kanë një problem të përbashkët: atë të kalimit nga një social në tjetrën në momentin që shpërndahet një përmbajtje. Kjo eventualisht do të çojë në keqinterpretimin e të dhënave të kryera nga ky lloj i URL-së, pasi ju do të jeni në gjendje të shikoni numrin e vizitave dhe shpërndarjet, por nuk do ta dini se ku është shpërndarë në të vërtetë. Këtë gjë e keni vënë re edhe në facebook në menaxhimin e një faqeje.
Analytics nuk do të japë kurrë informacion rreth 100% të trafikut, por mund të na ndihmojë të mendojmë për burimet e tij.
Metoda më e thjeshtë është monitorimi i evolucionit të trafikut Direct/None nga celulari: nëse vërehet një rritje e lartë pa patur ndonjë ndryshim të njohur nga Google, atëherë mund të supozojmë se disa nga përmbajtjet që kemi postuar janë duke tërhequr vizitorë dhe përdoruesit social kanë filluar të flasin për të.
Edhe nëse një artikull i caktuar ka një sasi të shpejtësuar të trafikut të drejtpërdrejtë me të tjerët, mund të imagjinojmë se është bërë viral dhe që përdoruesit e ndajnë atë privatisht.
Një metodë tjetër është që të analizohet vetëm burimi i trafikut “i drejtpërdrejtë / jo”duke ndjekur rrugën : Blerja> I gjithë trafiku> Burimi / Mesatarja.Pasi ky burim trafiku të jetë i izoluar, do të jetë e nevojshme të vendoset “Faqja e Destinacionit” e përdoruesit si një dimension i analizës sekondare, në këtë mënyrë do të shfaqen faqet ose artikujt që janë shpërndarë apo jo nëpërmjet dark social.
Kur bëhet ky lloj numërimi, këshillohet të mos e konsideroni trafikun në faqen kryesore, pasi është e mundur që një përdorues të shkruajë atë adresë me dorë, ndërkohë që ka shumë më pak gjasa të shkruajë në mënyrë të plotë një URL më komplekse, si për shembull ai i një artikulli.
Analiza me Getsocial.io
Mjeti më i mirë premium për të gjurmuar dark social është ndoshta Getsocial.io, i cili përmes integrimit të tij me Google Analytics lejon kontrolle të avancuara për vizitat nga ky burim.
Me Getsocial është e mundur të bëhen krahasime klasike midis periudhave të trafikut nga dark social, të identifikohen burime dhe pajisjet e përdorura për shpërndarje, analizimi i performancës së përmbajtjeve individuale dhe vlerësimi i angazhimit si edhe shkalla e viralitetit.
Platforma gjithashtu u siguron përdoruesve dy nga zgjidhjet e lartpërmendura, domethënë një mjet për shkurtimin e URL-ve dhe një mjet për krijimin e butonave dark social. Për fat të keq, madje edhe për versionin standard, merr pothuajse 200 euro në muaj për ta përdorur atë, për këtë arsye, nëse nuk punoni për një kompani me kapacitet të mirë shpenzimesh ose nuk keni nevojë të analizoni këtë lloj trafiku, ndoshta kostoja do të jetë e ndaluar.
Për ata që nuk duan të paguajnë për platformën ka ende mundësinë për të kërkuar një demo për të kryer një test.Në rast se doni të keni një vlerësim të bazuar në numrat reale të faqes suaj, Getsocial gjithashtu u siguron përdoruesve mundësinë për të vlerësuar trafikun e dark social: thjesht hyni në Gmail, vëreni përkohësisht në faqen e analytics për t’u analizuar dhe në pak sekonda sit-i do të përgjigjet me vlerësimin e trafikut.
Dark Social, ky trafik në rrjetet sociale që ne nuk e shohim dhe që është i vështirë për t’u gjurmuar është kaq shumë i rëndësishëm për analizat që bëhën në marketing. Që nga viti kur Madrigal krijoi termin dark social, shumë komentatorë të industrisë kanë theksuar një numër sfidash që ajo paraqet.
LEXO EDHE:Microsoft dëshiron të vendosë LinkedIn në Outlook dhe aplikacione të tjera të Office